Hyrian puhelinoperaattori vaihtuu kuun vaihtuessa, ja samalla Hyria uudistaa puhelinvaihteensa. Jatkossa asiakkaita ohjataan ottamaan yhteyttä suoraan parhaaseen asiantuntijaan, kun keskitetty puhelinvaihde palveluna päättyy maaliskuun lopussa.
– Vaihteen sulkemispäätökseen vaikutti ennen kaikkea teknologian kehittyminen. Uuden puhelinsovelluksen avulla kaikista Hyrian numeroista voidaan nyt välittää puheluja eteenpäin. Palvelumuutoksen avulla saimme myös vähennettyä negatiivisia henkilöstövaikutuksia viime syksyn muutosneuvottelukierroksellamme, Hyrian palvelujohtaja Mikko Hieta kertoo.
Puhelinvaihteen vanhaan numeroon 019 778 3000 soitetut puhelut eivät enää välity eteenpäin 31.3. kello 12 jälkeen. Hyrian henkilöstön yhteystiedot löytyvät osoitteesta hyria.fi/yhteystiedot.
Hyrian tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut on keskitetty Hakijan palveluihin, joka tarjoaa apua muun muassa koulutuksiin, palveluihin ja hakeutumiseen liittyvissä asioissa. Hakijan palveluiden numero 020 690 159 palvelee arkipäivisin maanantaista perjantaihin kello 9.00–14.00.
Muutoksia myös aulapalveluihin
Hyrian Hyvinkään Kruunu-kampuksen aulapalvelun aukioloajat muuttuvat 1.4. alkaen. Kruunun aulapalvelut ovat jatkossa auki arkisin maanantaista torstaihin kello 8.00–15.00 ja perjantaisin kello 8.00–14.00. Kruunun kahvio sulkeutuu puolta tuntia ennen aulapalvelujen sulkeutumista. Kruunu-kampuksen aulapalvelun tavoittaa sähköpostiosoitteella aula.kruunu@hyria.fi.
Riihimäellä Sakonkadun kampuksen yleisissä asioissa voi olla yhteydessä uuteen sähköpostiosoitteeseen aula.sakonkatu@hyria.fi. Sakonkadulla aulapalveluun liittyviä työtehtäviä hoidetaan tällä hetkellä opintotoimistossa. Sakonkadun opintotoimisto on auki maanantaista torstaihin kello 9.00–12.00 ja 13–15 sekä perjantaisin kello 9.00–12.00 ja 13.00–14.00.
Kampusten sähköpostiosoitteista voi muun muassa tiedustella tilavarauksia.
Varmista oikea sähköposti ennen lähettämistä
Yleiset Hyriaan liittyvät tiedustelut voi lähettää osoitteeseen info@hyria.fi. Hakeutumiseen ja opintoihin liittyvät kysymykset on hyvä lähettää suoraan Hakijan palvelujen osoitteeseen hakijanpalvelut@hyria.fi.
Kirjaamo vastaanottaa ja kirjaa kaikki tärkeät asiakirjat, kuten sopimukset, päätökset ja tiedotteet osoitteessa kirjaamo@hyria.fi. Viranomaisten viestintä on hyvä osoittaa kirjaamoon, jotta viestit tulevat asianmukaisesti käsitellyiksi ja arkistoiduiksi.
Todistuskopiopyynnöt voi lähettää osoitteeseen arkisto@hyria.fi. Todistuskopioista voi tehdä myös tilauksen suoraan Hyrian verkkosivuilla: Kadonnut päättö-, tutkinto- tai koulutustodistus | Hyria.