Liityin Teams-kokoukseen, mutta en kuule mitään / minua ei kuulla

Ongelman ratkaisu riippuu siitä, mitä laitetta käytät (tietokone, puhelin, tabletti) ja käytätkö Teamsia selaimen vai sovelluksen/appin kautta.

Jos käytät Teamsia selaimen kautta, käytä selaimena Chrome tai Edge. HUOM! Internet Explorer (IE), Firefox ja Safari eivät tue kaikkia Teams toimintoja, kuten ääntä, Teams-puheluita ja kokouksia!

Selainten yhteensopivuudesta voit lukea suoraan Microsoftin tukisivustolta.

Alle on koottu erilaisia yhdistelmiä, joista toivottavasti löydät omasi ongelman ratkaisuun.

 

Tietokoneelle asennetulla Teams-sovelluksella - ennen kokoukseen liittymistä

Olet asentanut koneellesi Teams-sovelluksen ja kirjautunut edu.hyria.fi -tunnuksella.

Ennen kuin liityt kokoukseen, varmista ääniaseukset:

- Valitse Tietokoneen ääni.

- Varmista, että mikrofoni on päällä.

- Avaa laitteen asetukset, jos äänilaite on väärä.

Image
Valitse Tietokoneen ääni. - Varmista, että mikrofoni on päällä. - Avaa laitteen asetukset, jos äänilaite on väärä.
Napsauta äänilaitteet kohdassa alasveto-valikko auki.

1. Napsauta äänilaitteet kohdassa alasvetovalikko auki.

2. Valitse listalta omien kuulokkeiden merkki.

HUOM! Tässä ohjeessa kuulokkeet ovat todennäköisesti eri merkkiset kuin sinun omat kuulokkeesi.

Image
Valitse listalta omien kuulokkeiden merkki.
Lopuksi sulje asetukset-ikkuna oikeasta yläkulmasta.

3. Huomaat, kuinka kaiuttimen ja mikrofonin asetukset ovat muuttuneet.

Nyt sinun tulisi kuulla kokouksen äänet JA myös sinut kuullaan.

Lopuksi sulje asetukset-ikkuna oikeasta yläkulmasta.

Tietokoneelle asennetulla Teams-sovelluksella - kokoukseen liittymisen jälkeen (ei kuulokkeita)

On tilanne, että sinulla ei ole kuulokkeita, vaan käytät tietokoneen kaiutinta.

  • Olet jo liittynyt kokoukseen ja huomaat, ettet kuule esitystä.

  • Työkalurivillä on kaiuttimen ikonin vieressä ruksi.

    ⇒Kaiuttimesi on pois käytöstä.

Image
Työkalurivillä on kaiuttimen ikonin vieressä ruksi. Kaiuttimesi on silloin pois käytöstä.
Työkalurivin näkymä, kokoukseen liittymisen jälkeen.

1. Napauta työkalurivillä olevaa kolmea pistettä.

Image
Napsauta työkalurivin kolmea pistettä "lisää toimintoja".
Klikkaa kolmesta pisteestä avautuva laiteasetukset

2. Valitse listalta Laiteasetukset.

Kun viet hiiren kaiuttimen ikonin päälle , tuleeko teksti: Kaiutin ei ole käytössä.

3. Tarkista, onko kaiuttimesi kuva yliviivattu.

Kun viet hiiren kaiuttimen ikonin päälle , tuleeko teksti: Kaiutin ei ole käytössä.

4. Paina kaiuttimen ikonia kerran.

  • Kaiuttimen ikonista häviää yliviivaus

  • yläpalkkiin ilmestyy mikrofonin ikoni (joka todennäköisesti on yliviivattu)

  • ja saat ilmoituksen: Saapuvan kokouksen ääni on nyt käytössä.

Image
Yläpalkkiin ilmestyy mikrofonin ikoni (joka todennäköisesti on yliviivattu ja vasemmalla on ilmoitus: Saapuvan kokouksen ääni on nyt käytössä.

5. Sulje laiteasetukset ruksista.

Image
Sulje laiteasetukset oikealla olevasta ruksista
Valitse Teams vasemmanpuoleisesta palkista.

Tietokoneen selaimella O365:n kautta

Olet kirjautunut edu.hyria.fi -tunnuksellasi Office365:een.

Valinnut Teamsin.

Ennen kuin liityt kokoukseen, varmista:

- Olet antanut selaimelle luvan käyttää mikrofonia ja kameraa.

- Tarkistanut äänilaitteet.

- Varmista, että mikrofoni on päällä.

HUOM!

Toistaiseksi äänet eivät toimi Firefox, Safari ja Internet Explorer (IE) -selaimilla.

Käytä Chrome tai Edge -selainta.

1. Anna selaimelle lupa käyttää mikrofonia ja kameraa.

Image
Klikkaa "salli", jotta voit käyttää mikrofonia ja kameraa.
Image
Valitse alhaalta oikealta kuulokkeesi. Jos niitä ei näy valikossa, napauta rattaan kuvaa alhaalla kuulokkeiden nimen vasemmalla puolella.

2. Mikäli rattaan vieressä ei ole sinun kuulokkeesi, napauta ratasta. Pääset laiteasetuksiin muuttamaan asetuksia.

Image
Napauta äänilaitteesta oikealta alasvetovalikko auki ja valitse omat kuulokkeesi. Lopuksi sulje asetukset rastista oikeasta nurkasta..

3. Laiteasetuksista napauta äänilaitteesta alasvetovalikko auki ja valitse omat kuulokkeesi.

Lopuksi sulje asetukset rastista.

Kirjaudu sisään sähköpostillasi, joka tulee kenttään alaosassa. Klikkaa sen alta "kirjaudu sisään".

Puhelimella Teams-sovelluksella

Olet ladannut puhelimeesi Teams-sovelluksen Play-kaupasta tai App-storesta.

Kirjautunut edu.hyria.fi -tunnuksillasi.

Ennen kuin liityt kokoukseen, varmista:

- Olet antanut Teamsille luvan käyttää mikrofonia ja kameraa puhelimen asetuksista.

- Tarkistanut äänilaitteet.

- Varmista, että mikrofoni on päällä.

Kamera ja mikrofoni on näytön keskellä.

1. Tarkista puhelimesi asetuksista sovellusten kautta, että Teamsilla on oikeus käyttää kameraa ja mikrofonia.

Tutki puhelimesi asetuksia. Puhelimesta ja mallista riippuen, sovellusten asetukset voivat olla eri paikoissa.

Tarkista puhelimesi asetuksista sovellusten kautta, että Teamsilla on oikeus käyttää kameraa ja mikrofonia. Laitteet on alapalkissa, kuulokkeet eli megafonin kuva oikealla.

2. Ennen liittymistä kokoukseen, tarkista mitä äänilaitetta puhelin käyttää.

Jos käytät kuulokkeita, niiden pitäisi näkyä Laite-kohdassa.

Mikäli ei näy, napauta Laite-kuvaketta ja valitse omat kuulokkeesi.

HUOM! Käyttäessäsi langattomia kuulokkeita, varmista että ne ovat yhdistyneet puhelimeesi, ennen kuin liityt kokoukseen.

Voit liittyä kokoukseen näytön alaosassa olevan Liity nyt -painikkeen kautta.

3. Varmista, että mikrofoni on päällä.

Voit liittyä kokoukseen Liity nyt -painikkeesta.