LARK 9 – Kohti huippulaatua -hanke on Keski-Uudenmaan Koulutuskuntayhtymä Keudan koordinoima ja Opetushallituksen rahoittama laadunhallinnan kehittämisen verkostohanke. Hyria koulutus on mukana hankekumppanina yhdessä 16 ammatillisen oppilaitoksen kanssa.
Miksi hanketta tarvitaan?
LARK 9 –hankkeen toiminta keskittyy oppilaitosten laadunhallintajärjestelmien arviointiin ja kehittämiseen ammatillisen koulutuksen laatustrategian tavoitteiden suuntaisesti. Tavoitteena on myös kehittää asiakkailta saadun palautteen hyödyntämistä toiminnan laadun parantamisessa sekä tehostaa seuranta-, arviointi- ja tulostiedon käsittelyä. Menetelmänä hyödynnetään mm. vertaisarviointia.
Hankkeessa työskennellään kolmella painopistealueella:
-
Laadunhallintajärjestelmän eri osa-alueiden arviointi ja kehittäminen osana johtamisjärjestelmää ammatillisen koulutuksen laatustrategian tavoitteiden suuntaisesti. Tavoitteena on myös kehittää organisaatioiden menettelytapoja ja lisätä henkilöstön, opiskelijoiden, kumppaneiden ja sidosryhmien osallisuutta ja osallistumista laadunhallintaan.
-
Asiakaspalautteen (opiskelija- ja työelämäpalaute) ja muun asiakastiedon systemaattisen hyödyntämisen kehittäminen toiminnan ja palvelujen laadun parantamisessa.
-
Seuranta-, arviointi- ja tulostiedon keräämisen, julkaisemisen, analysoinnin ja hyödyntämisen kehittäminen. Tavoitteena on myös kehittää sähköisiä tietojärjestelmiä ja tietovarantoja.
Hankkeen tavoitteet
Hyrian osahankkeen keskiössä ovat laadunhallintajärjestelmän kokonaisvaltaisuus sekä opetus- ja ohjaushenkilöstön osallistaminen asiakaspalautteen systemaattiseen hyödyntämiseen.
Hyrian kehittämistavoitteet ovat:
- Laadunhallinta on kokonaisvaltaista
- Asiakaslähtöisyys on toiminnan lähtökohta
- LARK-verkoston yhteinen työskentely, oppiminen ja osaamisen jakaminen
- Valtakunnalliseen laadunhallintaverkostojen yhteiseen toimintaan osallistuminen
Hankkeen toimenpiteet
-
Varmistetaan, että laadunhallintajärjestelmä kattaa koko koulutuksen järjestäjän toiminnan. Verrataan koulutusalojen käytänteitä ja tulos-/mittaritietoja toisiinsa, parastetaan käytänteitä yhdessä parempien tulosten saavuttamiseksi (lähialat ja monialaisesti). Arjen käytänteillä vaikutetaan mm. ARVO-palautteisiin ja keskeyttämisten vähentymiseen.
-
Laadunhallinnan menettelytavoista viestimistä parastetaan niin, että se tukee eri toimijoiden osallistamista laatukulttuurin kehittämiseen. Hyödynnetään mm. laadunhallinnan menettelytapoja visualisoivia infograafeja (esim. HOKSauksen prosessista).
-
Keskeisenä työkaluna hankkeessa on myös itsearviointi, jonka tekemisessä käytetään vertaisarvioinnin kriteerien teemoja ja/tai mahdollisesti itsearvioinnin valtakunnallisia kriteeriluonnoksia. Vertaisarvioinneilla varmistetaan, että niin Hyrian omassa organisaatiossa kuin kumppanuus- ja palveluverkostoissa on yhteinen ymmärrys laadunhallinnasta.
-
Varmistetaan, että asiakkailta saatua palautetta ja muuta asiakastietoa hyödynnetään systemaattisesti toiminnan ja palvelujen laadun parantamisessa. Vahvistetaan henkilöstön ARVO-palauteosaamista ja systemaattista toimintaa. Otetaan käyttöön valtakunnallinen työelämäpalaute ja hyödynnetään sieltä saatavaa tietoa.
Kysy lisää!
