Palvelumuotoilu 2.0

Koulutus alkaa
21.3.2023
Koulutus loppuu
21.3.2023

Kenelle tarkoitettu

Koulutus on suunnattu henkilöille, jotka hallitsevat jo palvelumuotoilun perusteet. Palvelumuotoilusta kiinnostuneet asiantuntija-, esihenkilö- ja johtamistehtävissä toimivat henkilöt. 

Koulutuspäivän tavoitteena on antaa välineitä asiakaspalvelun kehittämiseen sekä ideoita palvelulla erottautumiseen muotoilun keinoin sekä palvelumuotoilun hyödyntämiseen liiketoiminnassa.

  • Design Thinking eli miten erottua palvelulla
  • Tavoitteiden asettaminen, mittarit, toimenpiteet ja seuranta
  • Asiakasanalyysit ja -tietous, tiedolla johtaminen

Lisätietoja