## [ Palvelumuotoilu (i) 2026-2027 ](/oppimaan/koulutustarjonta/lyhyet-johtamisen-koulutukset/palvelumuotoilu-i-2026-2027) Toteutustapa Verkko Koulutusalat Kauppa, hallinto ja oikeustieteet Hinta 250 € (sis. ALV) ## Kenelle tarkoitettu Verkkokoulutus soveltuu asiakaspalvelutyössä toimiville (esim. asiakaspalvelu- ja myyntityö), esihenkilö- tai kehittämistehtävissä toimivat (esim. johto, HR, tuotekehitys, prosessien ja asiakkuuksien kehittäminen) sekä yrittäjille. Tavoitteena on tuntea koulutuksen jälkeen palvelumuotoilun ajattelumaailmaa ja palvelumuotoilun prosessi, saada ideoita ja välineitä asiakasymmärrykseen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen sekä tutustua muutamiin palvelumuotoilun menetelmiin. Verkkokoulutuksen sisältö: - Johdatus palvelumuotoiluun: Palvelumuotoilu ajattelu- ja toimintatapana - Asiakasymmärrys ja asiakaskokemus - Palvelumuotoilun prosessi - Palvelumuotoilun menetelmiä ## Toteutustapa Koulutus toteutetaan itsenäisenä verkkokoulutuksena. Opiskelija saa tunnukset verkkopalveluun ja suorittaa koulutuksen itsenäisesti maksimissaan kolmen kuukauden aikana. Verkkokoulutukseen kuuluu tukimateriaali, luku- ja linkkivinkkejä, palvelumuotoilun työkalupakki sekä Service Design Toolkit. Suoritusmerkinnän saa, kun läpäisee kurssin perusosan oppimistestin. Verkkokoulutuksen sisältö: - Johdatus palvelumuotoiluun: Palvelumuotoilu ajattelu- ja toimintatapana - Asiakasymmärrys ja asiakaskokemus - Palvelumuotoilun prosessi - Palvelumuotoilun menetelmiä Kysy lisää tarvittaessa kurssista vastaavalta: Birgit Eskelinen, 044 204 5972, birgit.eskelinen@hyria.fi ## Koulutuksen hinta **Hinta:** 250 € (sis. ALV) Yksityisasiakkaat maksavat koulutuksen verkossa Svean kautta ilmoittautumisen yhteydessä. Maksutapoina ovat verkkopankit, pankki- ja luottokortti, mobiilimaksu, lasku ja erämaksu. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista: [Verkkomaksujen käyttöehdot](https://www.hyria.fi/hyria/verkkomaksujen-kayttoehdot). Yritysasiakkaiden koulutusmaksut laskutetaan erikseen. ## Peruutusehdot Ilmoittautumisesi on sitova, mutta se voidaan peruuttaa kuluitta viimeistään 14 päivää ilmoittautumisen jälkeen. Jos aloitat koulutuksen tämän ajan sisällä, tässä tapauksessa peruutusoikeus päättyy koulutuksen aloittamiseen. Koulutusmaksua ei palauteta, jos peruutusta ei tehdä peruutusajan puitteissa. Peruutusilmoitus tehdään sähköpostilla . Oppilaitoksella on oikeus muuttaa koulutuksen hintaa, sisältöä ja ajankohtaa sekä peruuttaa koulutus. Näitä peruutusehtoja ei sovelleta organisaatiokohtaisiin koulutuksiin, joista on erillisellä sopimuksella sovittu. ### Ilmoittaudu koulutukseen Hakuaika: 6.7.2026 - 31.7.2027 [ Ilmoittaudu nyt! ](https://hyria.inschool.fi/browsecourses?short-term=137165&school-id=106&checkout=true) ### Ilmoittautuminen yritykselle [ Ilmoittaudu nyt! ](https://hyria.inschool.fi/browsecourses?short-term=137165&school-id=106&user-type=corporation&checkout=true) ### Kiinnostuitko koulutuksesta? - [ Lataa koulutuskortti (PDF) ](/print/pdf/node/7503) ## Lisätietoja Image ![yhteystiedon kuvituskuva](/sites/default/files/styles/f_80x80_n/public/2021-07/Yhteystiedot-01.jpg?h=258a197a&itok=tnAVrV1z) ### Hakijanpalvelut [ 020 690 159 ](tel:020690159) - [ Ota yhteyttä ](/form/contact-form?recipient=94c4db07-5614-4ba8-9971-9d1e615d7759) - [ Lue lisää ](/hyria/yhteystiedot/esittelyt/hakijan-palvelut) Image ![Henkilön profiilikuva.](/sites/default/files/styles/f_80x80_n/public/2025-04/eskelinen_birgit2.JPG?h=50d9ab18&itok=Ap2PaluR) ### BirgitEskelinen Kouluttaja [ 044 204 5972 ](tel:0442045972) - [ Ota yhteyttä ](/form/contact-form?recipient=071b34b7-41c0-4096-94c6-f8ee5f8b2d58) [Image ![Kolme ihmistä toimistohuoneessa ison ikkunan edessä. Ikkunassa on kiinni postit-lappuja. ](/sites/default/files/styles/f_285x185_n/public/2025-10/Johtaminen.JPG?h=7d4b39d9&itok=5h_Ivm9O) Vinkit ### 5 painavaa syytä osallistua ammatilliseen johtamiskoulutukseen ](/hyria/ajankohtaista/5-painavaa-syyta-osallistua-ammatilliseen-johtamiskoulutukseen) ## Kiinnostuitko koulutuksesta? [ Ilmoittaudu nyt! ](https://hyria.inschool.fi/browsecourses?short-term=137165&school-id=106&checkout=true) ## Muut kategorian koulutukset [ Katso tästä ](/oppimaan/koulutustarjonta/lyhyet-johtamisen-koulutukset#katso-koulutustarjonta)